Kargo ve İade Politikası

Stokta bulunan ürünler, sipariş onayından sonraki 24 saat içinde gönderilir ve genellikle 2–5 iş günü içinde teslim edilir. Ödeme adımında gösterilen teslimat tahminleri yol gösterici niteliktedir ve garantili teslimat tarihleri değildir.

Siparişiniz ödeme adımında gösterilen eşiği karşıladığında ücretsiz standart kargo otomatik olarak uygulanır. Eşiğin altındaki siparişlere ve hızlandırılmış seçeneklere ilişkin kargo masrafları, siparişinizi vermeden önce gösterilir.

Aksi belirtilmediği sürece teslimat fiziksel bir adrese yapılır. Posta kutularına teslimat yapmıyoruz. Bir teslimatın gecikmesi, kaybolması veya taşıma sırasında hasar görmesi halinde, lütfen İletişim sayfası üzerinden bizimle iletişime geçin; taşıyıcı nezdinde inceleme yapacağız ve uygun olduğu hallerde bir yenisini göndereceğiz.

Siparişin iptal edilmesi. Bir siparişi, verdikten sonraki 30 dakika içinde iptal edebilirsiniz. Bu sürenin ardından sipariş, işleme alınmak üzere sevkiyat depomuza gönderilir ve iptal artık mümkün olmaz. Bir sipariş kargoya verildikten sonra iptal edilemez; ancak ürün, aşağıdaki iade koşulları kapsamında yine de iade edilebilir.

Her satın alma, teslimattan itibaren 30 gün içinde ücretsiz iade hakkı içerir. Geri ödeme, satın alma bedelini ve uygulanabilir olduğu hallerde başlangıçtaki kargo ve işlem masraflarını kapsar. İade edilen ürünler, birlikte verilen tüm aksesuarlar, kablolar ve belgelerle birlikte orijinal durumunda olmalı ve mümkün olduğu hallerde orijinal ambalajında iade edilmelidir.

İade sürecini başlatmak için, sipariş numaranızla birlikte satış sonrası formu üzerinden bir talep gönderin. Talebiniz incelendikten sonra size iade talimatlarını ve iade adresini ileteceğiz.

İade kargo masrafını kim öder. İade kargo masrafları, iade bir ayıptan, taşıma sırasında hasardan, hatalı bir üründen veya bizim hatamızdan kaynaklanmadıkça tarafınızca karşılanır; bu hallerde masrafları biz öderiz. Masrafları sizin ödediğiniz durumlarda, lütfen takip hizmeti sunan bir kargo şirketi kullanın ve taşınan mallar için yeterli sigorta yaptırın. İade edilen malların mülkiyeti ve taşıma riski, ürünler iade tesisimize fiziksel olarak ulaşana kadar bize geri geçmez. Uluslararası bir siparişte, gidiş teslimatı için tahsil edilen gümrük vergilerini veya diğer vergileri geri ödemeyiz; bu tutarlar normal olarak iade edilmez.

Her yıl tatil sezonu için 30 günlük iade politikasını uzatıyoruz. 15 Kasım ile 23 Aralık tarihleri arasında satın alınan ürünler, herhangi bir gerekçe gösterilmeksizin izleyen yılın 31 Ocak tarihine kadar iade edilebilir. Geri ödeme, satın alma bedelini ve başlangıçtaki kargo ve işlem masraflarını kapsar.

Avrupa Birliği, Birleşik Krallık veya İsviçre'de tüketici iseniz, malları teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin satın alımınızdan cayma yönünde kanuni bir hakkınız vardır. Bu hak, yukarıda açıklanan 30 günlük iade süresine ek olup bu sürenin yerine geçmez.

Cayma hakkınızı kullanmak için, teslimattan itibaren 14 gün içinde İletişim sayfası üzerinden bize bildirimde bulunun. Cayma bildiriminizi teyit edecek ve iade talimatlarını ileteceğiz. Ardından, malları size bildirdiğimiz adrese iade etmek için 14 günlük ek süreniz olur.

Cayma bildiriminizi aldığımız tarihten veya malları geri aldığımız tarihten hangisi daha sonraysa o tarihten itibaren 14 gün içinde, ödediğiniz bedeli ve standart gidiş teslimat masraflarını geri öderiz. Bu süre içinde ürünü geri almamışsak, geri ödeme ürün geri alınana kadar veya daha erken bir tarihte olmak üzere, ürünü iade ettiğinize dair yeterli kanıt sunmanıza kadar gecikebilir. Malları veya bunları gönderdiğinize dair kanıtı alana kadar geri ödemeyi askıya alabiliriz. Hızlandırılmış teslimat seçeneğini sizin tercih ettiğiniz hallerde, buna ilişkin ek ücret iade edilmez. İşlem masrafı uygulanmaz.

Cayma hakkı; teslimattan sonra mührü açılmış veya başka biçimde ayrıştırılamayacak şekilde karıştırılmış ürünlere, sağlığın korunması veya hijyen gerekçesiyle mühürlenmesi gereken ürünlere, ürünün kişiselleştirilmiş olduğu hallere veya hakkın kaybına yerel hukuk tarafından açıkça izin verildiği ve bunun size satın alma öncesinde bildirildiği hallere uygulanmaz.

Geri ödemeler, iade edilen ürün teslim alınıp incelendikten sonra asıl ödeme yöntemine yapılır. İnceleme tamamlandıktan sonraki 5 iş günü içinde geri ödemeyi yapmayı hedefliyoruz. Daha fazla zamana ihtiyaç duyulursa, geri ödeme, iade edilen ürünün iade tesisimize ulaşmasından itibaren üç hafta içinde hesaba geçirilir. Bankanıza veya kart düzenleyicinize bağlı olarak, tutarın hesap özetinizde görünmesi ek 5–10 iş günü sürebilir.

Ürün için fiilen ödediğiniz tutarı, vergiler ve ödediğiniz standart teslimat bedeli dahil olmak üzere geri öderiz. Gümrük vergileri ve diğer vergiler normal olarak iade edilmez. Gecikme bizden kaynaklanmadıkça, hızlandırılmış teslimat ek ücretlerini iade etmeyiz.

Siparişiniz verildikten sonra bir ürün temin edilemez hale gelirse, sizi bilgilendirir ve ödediğiniz kargo masrafları dahil olmak üzere tam tutarı geri öderiz.

Arızalı veya hasarlı ürünler için, teslimattan itibaren 30 gün içinde satış sonrası formu üzerinden bizimle iletişime geçin. Sınırlı Donanım Garantisi doğrultusunda bir değişim veya onarım düzenleyeceğiz.

Değişim, asıl ürünün iadesi ve yeni bir ürünün satın alınması olarak işleme alınır. Değişim ürününün farklı bir model olması veya temin edilememesi halinde, asıl ürün için ödenen tutarı geri öderiz.

Tüm Meetion donanımları, satın alma tarihinden itibaren malzeme ve işçilik ayıplarına karşı bir yıllık sınırlı garanti kapsamındadır. Garanti; kaza, kötüye kullanım, yanlış uygulama, yetkisiz onarım, uygun olmayan kullanım veya bakım ya da tarafımızca sağlanmayan sarf malzemelerinin kullanılması sonucu oluşan hasarları kapsamaz. Çözüm yolları, tercihimiz doğrultusunda onarım, değişim veya ödenen bedelin geri ödenmesidir. Hariç tutulanların tam listesi ve nasıl talep açılacağı dahil olmak üzere tam garanti koşulları, Sınırlı Donanım Garantisi belgesinde düzenlenmiştir. Kanuni bir garanti veya tüketici koruma mevzuatı kapsamındaki bir tüketici iseniz, bu koruma ticari garanti ile sınırlandırılmaz.

Kıyaslama ölçütü olarak esas aldığımız Logitech iade politikasına uygun olarak, aşağıdakiler geri ödeme veya değişim kapsamında değildir:

• Kişiselleştirilmiş veya kazınmış ürünler — kişiselleştirilmiş bir ürün, geri ödeme veya değişim amacıyla iade edilemez.
• İade gönderisinde tüm orijinal aksesuarlar, kablolar, belgeler ve koruyucu malzemeler eksik olduğu hallerde, bu malzemeler olmadan iade edilen ürünler.

Siparişinizde satın alıma eşlik eden ücretsiz bir hediye yer aldıysa ve tam geri ödeme almak için siparişin tamamını iade ediyorsanız, lütfen ücretsiz hediyeyi de iade edin. İade ve geri ödeme işlemlerinizin gecikmemesi için, iade için işaretlenen her ürünün aynı gönderiye dahil edildiğinden emin olun.

Bir ürünün bu kategorilerden birine girdiğini ancak arızalı olduğunu düşünüyorsanız, satış sonrası formu üzerinden bizimle iletişime geçin; durumu esasına göre inceleyeceğiz. Bir iade yalnızca ürünün yukarıdaki koşulu karşılamaması halinde reddedilebilir ve bunun nedenini size açıklarız.

Amerika Birleşik Devletleri'nde ikamet edenler: bu politika bir kolaylık sağlamak amacıyla hazırlanmıştır ve yürürlükteki eyalet hukuku kapsamında sahip olduğunuz hiçbir hakkı sınırlandırmaz. Bazı eyaletler, belirli bir bildirimde bulunmamızı, iade süresini uzatmamızı veya belirli ürünler bakımından belirli politikalarımızdan feragat etmemizi zorunlu kılar; eyalet hukukunun öngördüğü bir hakkın bu politikayla çatışması halinde, eyalet hukukunun öngördüğü hak geçerli olur ve bu politika, söz konusu hukuka uyulması için gerekli olduğu ölçüde okunur. Bu politikayı, eyalet hukukunuzun kaldırılmasına izin vermediği bir hakkı ortadan kaldıracak şekilde yorumlamayacağız.

Kargo, iade veya geri ödeme ile ilgili sorularınız mı var? Sipariş numaranızı belirterek İletişim sayfası veya satış sonrası formu üzerinden bize ulaşın. Yukarıdaki ilgili bölümde belirtilen süre içinde yanıt vereceğiz.